Een klant kan je beschouwen als een partner. Dit impliceert dat je zijn input waardeert om een product of dienst verder te ontwikkelen. Bij consultatief of adviserend verkopen verplaatst de account manager zich in het probleem van de klant. Hij denkt mee over de oplossing, in plaats van puur zijn eigen product te verkopen.
Deze nieuwe verkoopmethode is gericht op lange termijn relaties en is zowel voor de organisatie zelf als voor klanten winstgevend. Het doel bestaat eruit een optimale relatie met de klant te bekomen en te onderhouden, zodat de omzet en winst toenemen.
Je leert allereerst de wensen van de klant te analyseren en inventariseren zodat je weet wat hij echt wil bereiken. Daarna bestuderen we hoe we het best adviezen geven die leiden tot een solide relatie met de klant.
Werknemers met een verkoopfunctie in een commerciële en servicegerichte omgeving