Un client peut être considéré comme un partenaire. Son apport constituera le véritable point de départ dans l’élaboration du produit ou du service. La vente- conseil permet à l’Account Manager de s’impliquer dans le problème du client. Il l’aide à trouver une solution, au lieu de vendre son propre produit .
Cette nouvelle méthode de vente repose sur l’élaboration de relations à long terme et apporte un bénéfice autant à l’organisation comme aux clients. Le but est d’obtenir et de maintenir une bonne relation avec le client dans le souci d’un meilleur résultat. Vous apprenez d’abord à analyser et répertorier les besoins du client afin de savoir ce qu’il veut vraiment. Ensuite vous apprendrez à le conseiller et à construire avec lui une relation solide.
Des collaborateurs ayant une fonction de vente dans un environnement commercial et orienté service